Projeto de consultoria para inovação em processos internos e otimização no atendimento ao consumidor de toda a Mondelēz (Kraft) e suas marcas na América Latina.Contamos com o apoio dos colaboradores na criação de processos mais dinâmicos e focados no consumidor. Foram desenhados mais de 70 processos. As descobertas que conduziram o projeto foram na área de comunicação interna, gestão do conhecimento, posicionamento do setor de Consumer Relations (CR) e sua colaboração com outras áreas do marketing.
