Design de serviços e de interação para Rico.com.vc
Fomos chamados para colaborar com a Rico no redesign da área do cliente para alcançar mais eficiência nos serviços e na proposição de valor.
Usando nossa metodologia centrada no usuário e direcionada pelo design, entramos na vida dos usuários e conhecemos suas necessidades em relação à segurança financeira, seus sonhos, projetos futuros, objetivos, economias, investimentos e suas relações com o dinheiro. As sessões de workshop cocriativo resultaram em três arquétipos: o sonhador, o estrategista e o jogador.
O entendimento e a criação das personas nos guiaram para o planejamento das dinâmicas gamificadas e um sistema customizado de investimento para cada um dos públicos. Finalmente, materializamos as ideias em formato de protótipo para que a equipe de TI da corretora Rico pudesse desenvolvê-lo.
