Fomos chamados pela Media Solution Center Latin America (MSCLA), da Samsung, para entender a percepção do cliente sobre o produto Galaxy Gift e criar um plano para melhorar os serviços a partir da perspectiva do cliente, das novas oportunidades de negócio e parcerias. Depois de algumas semanas de pesquisa em profundidade com usuários de Recife e São Paulo, nós tivemos sessões de workshop cocriativo com a equipe MSCLA para captar novas ideas de soluções.
Projetamos uma nova forma de começar uma conversa com clientes e manter um relacionamento baseado no novo posicionamento do produto de acordo com interesses do usuário e da estratégia da marca.
ClientSamsungServicesEntrevistas, Co-Criaçāo, Workshop, Desenho de ServiçosYear2015
